Konflikty są normlane.
- Formowanie - nowi członkowie zespołu, albo nowy zespół. Poznają się, zespół oczekuje wskazówek od lidera, jakie są procedury, co kto ma robić. Ludzie są uprzejmi, unikają kontrowersji, poznają się. Ludzie rozpoznają czego sie od nich oczekuje
- Storming - pojawiają się różnice zdań, ale ludzie są na tyle odważni i pewni że je wyrażają; dezoriantacja członków zespołu; zespół dzieli się na podgrupy, może pojawić się atak na lidera - wspólnym wrogiem zespołu może stać się lider
- Normalizacja - zespół zaczyna efektywnie współpracować, przyjazna atmosfera
- Performing - pełna produktywność, przejrzyste role, znamy swoje mocne strony, wysokie zaangażowanie
- Rozstanie
Co powinien robić lider:
- Formowanie - dawać wsparcie, budowanie zaufania, przewodnik dla zespołu, rola bardziej dyrektywna
- Storming - rola mediatora, dobrze zdiagnozować gdzie leży problem, można zorganizować 1:1 żeby każdy mógł sie wypowiedzieć; aby uniknąć ataktu na lidera, w tym momencie ważne jest, aby bardzo dobrze umotywować swoje decyzje
- Normowanie - docenianie postępów; lider to bardziej mentor
- Performing - nie przeszkadzać zespołowi; deleguj