Bycie szefem to nie jest łatwa sprawa. Całe życie wmawiali Ci, że jeśli już chcesz coś powiedzieć, to masz być miłym, a teraz okazuje się, że Twoja praca polega również na mówieniu innym rzeczy niemiłych.
O tym, że potrzebne jest dawanie feedbacku: Dawanie feedbacku.
W byciu menedżerem jest element niańczenia innych ludzi. Wysłuchujesz ich problemów. Pytasz co u nich. Po co to robisz? Żeby zbudować relację.