Feedback pozytywny: jednominutowe pochwały - jak najczęściej! Feedback negatywny: jednominutowe przekierowania.
Zajrzyj też do materiałów z Kurs First Time Manager.
Całe życie wmawiali Ci, że jeśli już chcesz coś powiedzieć, to masz być miłym, a teraz okazuje się, że Twoja praca polega również na mówieniu innym rzeczy niemiłych.
cyt. Szef wymagający i wyrozumiały
Jeśli nie będziesz dawał feedbacku w momencie gdy pracownik źle pracuje, to spowoduje te wiele konsekwencji:
- pracownik będzie myślał, że jest ok jak jest, więc sam się nie poprawi
- u Ciebie będą kumulowały się zarzuty wobec niego, co w końcu zaskutkuje wybuchem - np. zwolnieniem
- inni pracownicy być może będą chcieli za tego pracownika odwalić część roboty lub poprawić to co spartolił - więc zła praca jednego pracownika będzie też rzutować na innych
- być może inni pracownicy będą widzieć, że akceptujesz tego typu pracę, więc będą się zastanawiać czy jest sens pracować tak dobrze jak oni, co może pogorszyć jakość całego zespołu
Dawanie feedbacku musisz zrobić tak, żeby w żadnym miejscu nie zasugerować braku wiary w zdolności pracownika, ale i nie zostawić zbyt wiele miejsca na interpretacje. I to jest trudne. Źródło: Szef wymagający i wyrozumiały